antwoorden op veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Heb je nog vragen die hier niet zijn beantwoord, neem dan gerust contact met ons op!

vragen over onze accommodaties en reserveringen
algemene vragen
autohuur en transferservice

Hoe kan ik een van jullie appartementen, villa's of vakantiewoningen boeken?

Je kunt direct online boeken op onze zoek & boekpagina (je hebt geen creditcard nodig). Je mag ons ook een mailtje sturen om door te geven welke accommodatie je wilt huren of dit via de chat aan ons laten weten. Wij zullen je vervolgens doorgeven welke gegevens we nodig hebben om de reservering definitief te kunnen bevestigen.

Kan ik een optie op een appartement, villa of vakantiewoning krijgen?

We kunnen een optie voor een van onze vakantieaccommodaties afgeven. Deze is dan drie dagen geldig, zodat je genoeg tijd hebt om de reis naar Sicilië te regelen. Op elke informatiepagina (de pagina van een accommodatie met o.a. foto’s, een uitgebreide beschrijving, de beschikbaarheid en de huurprijzen) vind je een formuliertje om een optie aan te vragen. Verder kun je ons bellen (06 14 47 47 55) of de optie via e-mail of chat aanvragen. De optie is pas geldig nadat je van ons via e-mail een bevestiging van de optie hebt ontvangen.

Waar vind ik de beschikbaarheid van jullie accommodaties?

Je kunt de beschikbaarheid van al onze accommodaties bekijken op de zoek & boekpagina. Verder kun je ook de beschikbaarheid op de informatiepagina’s van onze appartementen, villa’s en vakantiewoningen vinden. Onderaan elke pagina op deze website staan de directe links naar deze informatiepagina’s, waar je naast de beschikbaarheid o.a. de uitgebreide informatie over de accommodatie, de foto’s en gastenboekbijdragen kunt bekijken.

Je mag ons uiteraard ook mailen en je kunt met ons chatten. Als je aangeeft in welke periode jullie naar Sicilië willen komen en wat jullie wensen zijn, zullen we direct de beschikbaarheid doorgeven van de accommodatie(s) die aan jullie wensen voldoen.

Hanteren jullie een vaste wisseldag?

Nee, we hanteren geen vaste aankomst- of vertrekdagen.

Kan ik een van jullie accommodaties ook voor meer of minder dan 7 dagen huren?

Dat kan! Je kunt onze accommodaties voor bijvoorbeeld 9, 10, 12 of 16 dagen huren. De minimum huurperiode is in de meeste gevallen 4 dagen. Voor een kort verblijf (2-3 dagen) raden we je aan om elders een B&B, hotel of agriturismo te boeken.

Zijn er handdoeken, beddengoed en strandlakens in de accommodatie aanwezig?

In al onze accommodaties zijn handdoeken en beddengoed aanwezig en het gebruik ervan is bij de huurprijs inbegrepen. Als er ook strandlakens aanwezig zijn, staat dat aangegeven op de informatiepagina van de betreffende accommodatie.

Is er een kinderbedje en of kinderstoeltje aanwezig?

We beschikken over kinderbedjes en stoelverhogers van het merk Chicco, die jullie ook in restaurants kunnen gebruiken (draagbare kinderstoel dus). De huur van een kinderbedje met lakentjes bedraagt 25 Euro per week en de huur van een stoelverhoger bedraagt 15 Euro per week. Bij sommige accommodaties zijn deze items bij de huurprijs inbegrepen (dit staat dan duidelijk aangegeven in de boekingsmodule).

Hoe laat is de check-out/check-in?

De check-out is standaard uiterlijk om 10:00 uur, tenzij anders overeengekomen. Indien er geen aansluitende boekingen zijn, kun je in de meeste gevallen tot later op de dag in de accommodatie blijven. Wil je de garantie hebben dat je tot in de avond of laat in de middag in het appartement of in de vakantiewoning kunt blijven, dan raden we je aan om een extra dag te boeken. Een vroege check-in is mogelijk indien de accommodatie al is schoongemaakt. Indien jullie aankomstdag samenvalt met de vertrekdag van een ander gezin, zal de accommodatie meestal pas na 15:00 uur beschikbaar zijn. Het is vaak mogelijk om al wel de bagage bij de accommodatie neer te zetten, zodat jullie alvast boodschappen kunnen doen en/of ergens kunnen gaan lunchen.

Hebben jullie nog tips voor accommodaties elders op het eiland?

Onze collega Isula travel verhuurt prachtige accommodaties in (zuid)oost-Sicilië.

Wat zijn de gemiddelde temperaturen op Sicilië?

Op deze pagina vind je een overzicht van de temperaturen op Sicilië en kun je zien wat je in elke periode van het jaar op Sicilië kunt zien en beleven.

Passen de stekkers van onze opladers in Italiaanse stopcontacten?

De ongeaarde Eurostekker, zoals die van telefoonopladers, past hier gewoon in het stopcontact. Voor de dikkere, geaarde stekkers (zoals die van een haardroger) heb je een verloopstekker nodig. In de meeste accommodaties liggen deze verloopstekkers. Verder zijn deze stekkers op diverse plaatsen, zoals bij de supermarkt en de doe-het-zelf zaak te koop.

Wat zijn de openingstijden van de winkels op Sicilië?

De meeste winkels zijn van maandag tot zaterdag van 08:00 tot 13:00 uur en van 16:00 tot 20:00 uur geopend en op zondag van 08:00 tot 13:00 uur. Sommige supermarkten zijn de gehele dag (ook tijdens de lunch en op zondag) geopend, zoals:

1. De Auchan in winkelcentrum Poseidon in Carini.
2. De Lidl in Partinico.
3. De Lidl in Alcamo.

Een Lidl op Sicilië verkoopt ook A-merken zoals Coca Cola, Nutella, Barilla, enz.

Waar kan ik boodschappen doen?

Bij specialiteitenwinkel Bontà Più in Balestrate kun je terecht voor de beste Siciliaanse en Italiaanse producten (zoals kaas, brood , vlees, vleeswaren, olie, enz.). Je vindt Bonta Più hier. Daarnaast vind je er diverse supermarktartikelen. Voor de overige boodschappen kun je naar de diverse supermarkten in de omgeving. Je vindt deze o.a. op de volgende locaties:

In het kustplaatsje Balestrate: Sisa, Conad en Cento piazze

In Castellammare del Golfo: Sucameli

In Alcamo: Lidl, Deco en Conad

In Carini: Auchan in winkelcentrum Poseidon

In Partinico: Piazzaffari, Lidl, Eurospin en Ard

Kunnen we 's avonds laat nog met de bus of trein van het vliegveld naar Balestrate of Castellammare del Golfo?

Als jullie ’s avonds op de luchthaven van Palermo of Trapani landen, kunnen jullie in de meeste gevallen niet meer met het OV naar Balestrate of Castellammare del Golfo reizen. We kunnen echter via Jumbo Rent-a-car een transfer voor jullie regelen:

1. Luchthaven Palermo – Balestrate:
– Enkele reis: 45 euro in totaal (*)
– Retour: 75 euro in totaal (**)

2. Luchthaven Trapani – Balestrate:
– Enkele reis: 55 euro in totaal (*)
– Retour: 95 euro in totaal (**)

(*) Tot 4 personen. Voor elke extra persoon geldt een toeslag van 5 Euro.
(**) Tot 4 personen. Voor elke extra persoon geldt een toeslag van 10 Euro.

Ik wil liever niet met de auto Palermo in. Is het OV een goed alternatief?

Je kunt wel met de bus of trein naar Palermo, maar de rit duurt erg lang en de laatste bus of trein naar Balestrate of Castellammare del Golfo vertrekt al om 19:30 uur uit Palermo. Wij raden daarom aan om met de auto naar Monreale te rijden en vanaf die plaats een taxi of bus naar Palermo te nemen. (zie autoroutes) We kunnen ook een transfer van en naar Balestrate, Trappeto of Castellammare del Golfo organiseren.

Hoe werkt het (betaald) parkeren op Sicilië?

Over het algemeen dient er bij een blauwe streep te worden betaald of moet je een parkeerschijf in de auto leggen. In een vak met witte strepen kun je meestal gratis parkeren. Let echter altijd goed op de borden! Deze geven aan of en zo ja, hoeveel je moet betalen of hoe lang je er met een parkeerschijf mag blijven staan. Als er moet worden betaald en er staat geen automaat, dan kunnen jullie parkeerkaarten (schede parcheggio) bij een edicola (waar kranten en tijdschriften worden verkocht) en soms bij een bar kopen. Dit zijn een soort kraskaarten, waarop je het jaar, de maand, de dag, het uur en de minuten van aankomst moet krassen. Een kaart is een uur geldig. Willen jullie langer dan een uur parkeren, dan dienen jullie meer kaarten te krassen, voor elk extra uur één. De tweede parkeerkaart dienen jullie dan een uur verder te krassen, de volgende parkeerkaart weer een uur verder, enz. Let op: elke stad en elk dorp heeft eigen kraskaarten! Bij een gele streep mag niet worden geparkeerd. Indien er geen strepen zijn getrokken, kan er vaak gratis worden geparkeerd. De Sicilianen doen vaak maar wat, dus je kunt beter op de borden letten dan altijd hun voorbeeld volgen…

Om welke tijden gaan er bussen of treinen en waar kunnen we kaartjes kopen?

De dienstregeling van busmaatschappij Russo vinden jullie hier. De site is in het Italiaans. Voor alle duidelijkheid: partenza is de plaats van waaruit je wilt vertrekken en arrivo is de plaats van aankomst. Kaartjes kunnen jullie bij de buschauffeur kopen.

Kijk op de website van Treniatalia voor de treintijden.

Wanneer is er een markt in de buurt?

In Balestrate is er maandagochtend markt (vlakbij het treinstation). In Alcamo is er woensdagochtend markt en in Castellammare del Golfo is er zaterdagochtend markt.

Heb ik een huurauto nodig?

Als je wat van het eiland wilt zien en als je een vakantiewoning op het platteland huurt, raden we je aan om een auto te huren. Verblijf je in een van onze accommodaties in het centrum van Balestrate of Castellammare del Golfo en wil je met name naar het strand, dan is een huurauto minder belangrijk. Als je geen auto wilt huren of als je niet voor de gehele vakantieperiode een auto wilt huren, kunnen we een transfer van en naar de luchthaven van Palermo of Trapani regelen. Een transfer kost 85 euro (*) van en naar de luchthaven van Trapani en 65 euro (*) van en naar de luchthaven van Palermo.

(*) Tot 4 personen. Voor elke extra persoon geldt een toeslag van 10 euro.

Kan ik via jullie een auto huren als ik op/vanaf de luchthaven van Catania of Comiso vlieg?

Dat is helaas niet mogelijk. We verzorgen de autohuur in combinatie met transfers van en naar de luchthaven van Palermo of Trapani.

Als ik via jullie een auto huur, kan ik deze dan op de luchthaven van Palermo of Trapan oppikken en er ook weer achterlaten?

Dat kan, er wordt dan echter wel een toeslag berekend.

Wat betekent ongelimiteerde kilometers?

Dit houdt in dat er geen toeslag wordt berekend, indien je meer dan een x-aantal kilometers met de huurauto rijdt. Dit betekent dus niet dat de brandstof bij de prijs is inbegrepen (dat is nooit het geval).

Wat houdt jullie supercover in?

Wij offreren de huurauto altijd inclusief supercover. Dit houdt in dat er in geval van schade aan of diefstal van de auto geen eigen risico van toepassing is.

Als ik via jullie een auto huur, moet ik dan nog rekening houden met aanvullende kosten?

Nee, onze prijzen zijn All-in, dus inclusief opSiciliekorting, supercover, dekking voor aanvullende bestuurders, ongelimiteerde kilometers en de transferservice (geen borg en geen vooruitbetaling). Om deze reden lijken de door ons geoffreerde prijzen soms een stuk hoger dan die van andere autoverhuurders, die in de meeste gevallen niet de All-in prijs, maar een basisprijs vermelden en je wel een flinke toeslag laten betalen (voor bijvoorbeeld supercover en de tweede bestuurder) bij het ophalen van de auto.

Jullie prijsopgave is inclusief dekking voor de tweede bestuurder. Krijg ik korting als er maar één persoon in de huurauto rijdt?

Nee, de dekking voor aanvullende bestuurders is gratis, dus wordt ook geen korting verleend indien er maar één persoon in de huurauto rijdt.

Ik heb geen creditcard. Kan ik dan toch een auto via jullie huren?

Het is bij zo goed als alle autoverhuurders onmogelijk om een auto te huren als je niet over een creditcard beschikt. Jumbo Rent-a-car maakt een uitzondering voor gasten van opSicilie. Indien je derhalve een appartement, villa of vakantiewoning bij ons huurt en geen creditcard hebt, kun je toch via ons een auto huren (indien je op Palermo of Trapani vliegt). De autohuur moet dan met een bankpas worden voldaan.

NB Je kunt via ons ook een auto huren als je geen vakantieaccommodatie via ons hebt gehuurd, maar uitsluitend indien je over een creditcard beschikt.

Zit er een navigatiesysteem in de huurauto?

Sommige modellen, zoals de Mercedes Classe A, hebben standaard een navigatiesysteem. Je kunt verder voor 10 Euro per huurperiode een Tomtom huren.

Is het verstandig om zelf autostoeltjes mee te nemen?

De huurprijs van autostoeltjes of stoelverhogers is bij Jumbo Rent-a-car zo laag (respectievelijk 15 en 5 Euro per huurperiode), dat wij afraden om deze items zelf mee te nemen.

Begin april in het Siciliaanse kustplaatsje Balestrate